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El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") que rigen el acceso y la utilización del sitio web www.solest.com.ec (en adelante, "el Sitio Web"), propiedad de SOLUCIONES ESTRATEGICAS S.A. SOLEST, con RUC: 1791928326001, con domicilio legal en [DIRECCIÓN_MATRIZ_ECUADOR] (en adelante "SOLEST", "la Empresa" o "nosotros").
Te pedimos que leas detenidamente estos Términos antes de acceder o utilizar el Sitio Web, ya que tu acceso y uso significa que has leído, entendido y aceptado estar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te solicitamos que te abstengas de utilizar el Sitio Web.
1. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍA
Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
1.1. Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios del Sitio Web.
1.2. Contenido: Todos los materiales y elementos presentes en el Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente.
1.3. Servicios: Conjunto de servicios, productos, utilidades o herramientas que SOLEST pone a disposición de los Usuarios a través del Sitio Web.
1.4. Información Confidencial: Toda información técnica, financiera, comercial y estratégica que SOLEST considere como reservada o que por su naturaleza deba ser tratada como confidencial.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Objeto
Los presentes Términos tienen por objeto regular el acceso y las condiciones de uso del Sitio Web, incluyendo los contenidos y servicios que SOLEST pone a disposición del Usuario.
2.2. Ámbito Territorial
El Sitio Web está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República del Ecuador y la República del Perú. Sin perjuicio de ello, SOLEST contempla una expansión territorial a otros países de Latinoamérica, por lo que estos Términos han sido redactados considerando estándares internacionales de protección al usuario y comercio electrónico.
2.3. Marco Legal
Estos Términos se rigen principalmente por la legislación ecuatoriana, incluyendo pero no limitándose a:
- La Constitución de la República del Ecuador
- La Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
- La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
- El Código de Comercio
- Las demás leyes y regulaciones aplicables
3. ACCESO Y REGISTRO
3.1. Condiciones de Acceso
El acceso al Sitio Web es libre y gratuito. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
3.2. Formulario de Contacto
Para acceder a información específica o solicitar servicios, el Usuario deberá proporcionar ciertos datos a través del formulario de contacto integrado mediante la plataforma HubSpot. Al completar dicho formulario, el Usuario:
a) Garantiza que todos los datos proporcionados son verdaderos, exactos y completos.
b) Se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto.
c) Acepta que SOLEST utilice estos datos de conformidad con la sección de Protección de Datos Personales de estos Términos.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
4.1. Titularidad
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a su programación, diseño, estructura de navegación, bases de datos, el Contenido (textos, imágenes, gráficos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño) y elementos distintivos que aparecen en el mismo, son propiedad de SOLEST o cuenta con las licencias correspondientes.
4.2. Licencias de Uso
Las imágenes y contenidos visuales utilizados en el Sitio Web provienen de:
a) Recursos propios de SOLEST, sobre los cuales mantenemos todos los derechos.
b) Plataformas con licencia de uso comercial como Envato y Freepik, debidamente adquiridas y utilizadas según sus términos de licencia.
c) Material proporcionado por nuestros proveedores autorizados, utilizado con su expreso consentimiento.
5. CASOS DE ÉXITO Y REFERENCIAS COMERCIALES
5.1. Autenticidad y Veracidad
Los casos de éxito y referencias presentados en el Sitio Web corresponden a proyectos efectivamente ejecutados por SOLEST. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa declara que:
a) La información presentada constituye una descripción general de los servicios prestados, pudiendo omitirse detalles específicos por razones de confidencialidad.
b) Los resultados presentados son particulares de cada proyecto y no constituyen una garantía de resultados idénticos para proyectos futuros.
5.2. Derechos de las Empresas Referenciadas
Las empresas mencionadas en los casos de éxito gozan de los siguientes derechos:
a) Solicitar la modificación, actualización o eliminación de su referencia en cualquier momento.
b) Requerir información adicional sobre el uso de su referencia.
c) Ejercer cualquier acción legal pertinente en caso de uso indebido de su información.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1. Recopilación y Tratamiento
SOLEST recopila y trata los datos personales de los Usuarios de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable. Específicamente:
a) Datos Recopilados:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el Usuario
b) Finalidades del Tratamiento:
- Gestión de solicitudes de información
- Respuesta a consultas
- Envío de información comercial solicitada
- Posibles comunicaciones comerciales futuras (sujeto a consentimiento expreso)
6.2. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en:
a) El consentimiento expreso del Usuario al completar el formulario de contacto.
b) El interés legítimo de SOLEST para el desarrollo de su actividad comercial.
c) La necesidad de ejecutar la relación precontractual o contractual con el Usuario.
6.3. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- Portabilidad
- Limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar a [EMAIL_CONTACTO].
7. ANÁLISIS WEB Y COOKIES
7.1. Herramientas de Análisis
El Sitio Web implementa las siguientes herramientas de análisis:
a) Google Analytics: Para el análisis estadístico del uso del sitio.
b) Google Ads: Para la gestión y optimización de campañas publicitarias.
c) Microsoft Clarity: Para el análisis del comportamiento de usuarios.
7.2. Información Recopilada
Estas herramientas recopilan datos anónimos sobre:
a) Patrones de navegación y uso del sitio.
b) Información técnica del dispositivo y navegador.
c) Datos agregados de comportamiento.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1. Disponibilidad del Sitio
SOLEST no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados por la falta de disponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.
8.2. Contenido y Documentación
SOLEST no se responsabiliza:
a) Del uso que los Usuarios puedan hacer de los materiales disponibles en el Sitio Web.
b) De las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que puedan aparecer en el Sitio Web proporcionados por terceros.
9. MODIFICACIONES Y DURACIÓN
9.1. Modificación de los Términos
SOLEST se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
9.2. Duración y Terminación
El acceso y uso del Sitio Web tendrán una duración indefinida. No obstante, SOLEST se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al mismo sin previo aviso.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1. Ley Aplicable
Los presentes Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación ecuatoriana.
10.2. Jurisdicción
Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el acceso y/o uso del Sitio Web, SOLEST y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD_MATRIZ_ECUADOR].
11. CONTACTO Y NOTIFICACIONES
Para cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos, puedes contactarnos a:
- Dirección: [DIRECCIÓN_MATRIZ_ECUADOR]
- Email: [EMAIL_CONTACTO]
- Teléfono: [TELÉFONO_CONTACTO]